أتعرف أن من أهم الأسرار وراء الحافز البشري هو التلعيب هل تعرف ما هو ؟

التلعيب أو ال Gamification هو استخدام عناصر التصميم ، والتفكير وميكانيكا الألعاب في المناطق غير المخصصة للعب لإشراك الأشخاص في المنتجات والخدمات والعمليات وحل المشكلات. إنه أحد الاتجاهات التي تولدها المزيد من التوقعات حول العالم في الآونة الأخيرة ، لتشكيل صناعة جديدة وعلم المشاركة. Gamification هي أي أداة أو منصة تستخدم لتطبيق ميكانيكا اللعبة على سياقات غير اللعبة من أجل تعزيز المشاركة والنتائج النهائية الناجحة. تشمل حالات الاستخدام الشائع ولاء العملاء والتعلم الإلكتروني ومشاركة الموظفين وإدارة الأداء. أيضًا ، يمكنك استخدام التلعيب وعلم النفس وراء الألعاب في التعليم.

تقنيات التلعيب

تقنيات التلعيب تسعى للاستفادة من رغبات الناس الطبيعية مثل التعلم والتفوق، والمنافسة والإنجاز، والحالة، والتعبير عن الذات والغيرة. في وقت مبكر من تاريخ تقنيات التلعيب اُستخدمت الجوائز للاعبين الذين يقومون بإنجاز مهامهم المطلوبة واللاعبين الفائزين في المسابقات. وتتنوع المكافآت بين نقاط يقوم اللاعبين بتجميعها، وشارات الإنجاز، والمستويات، والتحديات، وامتلاء شريط التقدم والإنجاز، أو تزويد المستخدم بعملة افتراضية. إظهار إنجازات اللاعب للاعبين الآخرين أو تقديم قائمة المتصدرين هي سبل لتشجيع اللاعبين على التنافس.

قد تنتج بعض المشاكل عن استخدام نظام الجوائز مثل: انخفاض التعاون وتحالف اللاعبين على بعضهم البعض، حدوث عنصرية وحرمان البعض مثل النساء، وأفضل حل لتلافي حدوث هذه المشاكل هو بالامتناع عن استخدام هذه التقنية (تقنية الجوائز)

وهناك نهج آخر للتلاعب يعتمد على جعل المهام المطلوبة أكثر شبهاً بالألعاب، تتضمن التقنيات المستخدمة في هذا النهج : إضافة خيارات هادفة، والتأهيل باستخدام برنامج تعليمي، وزيادة التحدي، وإضافة قصة مشوقة.

تقنيات التلعيب

التسويق

تم تطبيق التلعيب على نطاق واسع في مجال التسويق حيث أن 70% من شركات مجموعة فوربس العالمية الألفين التي شملتها الدراسة في عام 2013، قالوا انهم يعتزمون استخدام التلعيب لأغراض التسويق والحفاظ على العملاء، على سبيل المثال: في نوفمبر 2011 أطلقت هيئة الإذاعة الأسترالية و ياهو7 تطبيق فانجو للهواتف والذي يُستخدم من قبل مشاهدي التلفاز للتفاعل مع عروض وبرامج التلفاز عبر تقنيات مثل: التسجيل وكسب الشارات. في شهر فبراير 2012 تم تحميل التطبيق 200,000 منذ إطلاقه.

كما أُستخدم التلعيب أيضاً لجذب العملاء و ايضاً في برامج ولاء العملاء، ففي 2010 قدمَ ستاربكس شارات شخصيات قصص الابطال الخارقين مخصصة للأشخاص الذين سجلوا دخولهم في متاجر ستاربكس عديدة، وعرض تخفيضات للأشخاص الذين سجلوا دخولهم بشكل متكرر في متجر واحد.

ظهرت اقتراحات عديدة لاستخدام التلعيب لتشجيع الناس على ملء الدراسات الاستقصائية، والقيام بأبحاث في السوق عن شعبية العلامات التجارية. كما تم دمج التلعيب في صناعة برامج مكتب المساعدة، في عام 2012 قامت شركة Feshdesk وهي شركة تقدم دعم للعملاء قائم على إدارة العلاقات بإطلاق منتج يحتوي على ميزات التلعيب متكاملة، مما يسمح للعملاء بكسب شارات على أساس الأداء.

الإلهام

التلعيب يمكن استخدامه للحصول على أفكار جديدة كما في العصف الذهني حسب دراسة لMIT Sloan أن العاب الابتكار والتفكير ساعدت المشتركين على توليد أفكار أكثر وأفضل، وتم مقارنتها بقياس مدى تأثير الأبحاث الأكاديمية بواسطة عدد من الاستشهادات والأدلة في بحوث لاحقة

الصحة

هناك تطبيقات مثل Fitocracy و QUENTIQ تستخدم التلعيب في تشجيع مستخدميها على التمرن بفاعلية وتحسين صحتهم بشكل عام. يتم منح المستخدمين عدد من النقاط المتفاوتة للأنشطة التي يؤدونها في التمرينات، ومستويات تعتمد على ما جمعوه من نقاط. يستطيع المستخدمون ايضاً جمع الشارات عبر القيام بمهام معينة تعتمد على التمارين.

العمل

أستخدم التلعيب في محاولة لتحسين انتاجية الموظفين، والرعاية الصحية، والخدمات المالية، والنقل، والحكومة،التجنيد وغيرهم.

التعليم

في لعبة Foldi يتنافس اللاعبون على تحويل البروتين إلى بنية أكثر فاعلية وكفاءة. في 2010 مجلة نيتشر قامت بالثناء على لاعبي Foldi لتقديمهم نتائج مفيدة طابقت أو تفوقت على حلول قام بحسابها الحاسوب.

في بحث من University of Bonn أُستخدم التلعيب لزيادة مساهمات الويكي بنسبة 62%.خان أكاديمي (منصة للتعليم الإلكتروني) هي مثال ممتاز لاستخدام التلعيب في التعليم على شبكة الانترنت.

التلعيب في التعليم يهتم بالتأثير على سلوك الطالب باستخدام تقنيات واستراتيجيات التلعيب لتحفيز الطالب على التعلم في جو من المتعة، مما سيؤثر بالتالي على معدل حضوره للمدرسة بشكل ايجابي.

عندما قامت مايكروسوفت بإطلاق لعبة Ribbon Hero 2 كاضافة لحزمة أوفيس لمساعدة الناس لاستخدام الحزمة بشكل فعال، والتي وصفت من قِبل مايكروسوفت بأنجح المشاريع التي أطلقتها معامل مايكروسوفت على الإطلاق.

و للتعرف أكثر على ذلك الموضوع تقدم منصة تدرب دورة بعنوان الأسرار وراء الحافز البشري بإشراف المدرب إيهاب أبودية

خبير في مجال علم النفس الرقمي

أهداف الدورة ؟

التلعيب في الأعمال . – فوائد الالعاب التحفيزية في الأعمال . – ماهو الدافع وعلم التحفيز . – علم النفس التحفيزي. – سيكولوجية عناصر اللعبة . – استخدام عناصر اللعبة والالعاب التحفيزية في حياتنا . – عملية تنفيذ التلعيب لعملك

الفئة المستهدفة من الدورة

هذه الدورة مخصصة لمديري المنتجات ومسوقين المنتجات ومسؤولي التوظيف وخبراء UI/UX والمعلمين وأولياء الأمور واستراتيجيين التسويق .