تفاصيل دورة الذكاء العاطفي في بيئة العمل

تظهر أبحاث العالم دانيال جولمان أن للذكاء العاطفي يتكون من الكفاءات الشخصية والاجتماعية، والتي يمكن تنميتها وتطويرها عبر التوجيه والتدريب وأظهرت الدراسات أن الذكاء العاطفي يساهم في فعالية التعامل مع الآخرين والقدرة على القيادة. الموظفين الذين يظهرون مستويات عالية من الذكاء العاطفي لديهم قدرة أكبرعلى فهم أنفسهم وفهم الآخرين بالإضافة الى إتخاذ القرارات والتعبير عن آرائهم بثقة. تم التوصل أيضاً من خلال هذه الأبحاث إلى أنهم قادرون على إدارة عواطفهم بفعالية وأن لديهم النظرة التفاؤلية والدافع لتحقيق النجاح.

ما معنى الذكاء العاطفي ؟

عرف ماير وسالوفي الذكاء العاطفيّ على أنّه إدراك المعاني الخاصة بالاستنتاج، والانفعالات، ثم حل المشاكل على ذلك الأساس، ويترافق ذلك الأمر مع القدرة على قراءة المشاعر التي لها علاقة بالعواطف، وفَهْمِ معلوماتها والتحكُّم بها؛ من أجل ضبط الانفعالات.

كيف تكتسب مهارات الذكاء العاطفي في بيئة العمل ؟

1| كن أكثر وعي بذاتك

إدراك المشاعر والعواطف الذاتية أحد الخطوات الأولى للانتفاع بمهارة الذكاء العاطفي. الوعي بالذات يشتمل على الوعي والإدراك بجوانب الذات المختلفة بما فيها من عواطف ومشاعر و مسببات تلك العواطف لتصل إلى فهم أفضل لها.

طرق لتطوير الوعي بالذات:

انتبه إلى مشاعرك خلال لحظة معينة على مدار اليوم. كيف تؤثر هذه المشاعر على ردود فعلك؟ هل تؤثر على قراراتك أو تعاملك مع الآخرين؟ وغيره من الأسئلة التي بالتفكير العميق فيها تستطيع أن تفهم وتعي الدور الذي تلعبه هذه العواطف في حياتك اليومية.

قيّم نقاط القوة والضعف لديك. كيف تتواصل مع الآخرين؟ هل ينفذ صبرك بصورة مستمرة؟ هل تعاني من الغضب أو الانزعاج المستمر ؟ ما الذي تفعله لتتعامل مع هذه الحالات بفعالية؟ ومن ثم تذكر أن معرفتك لنقاط ضعفك يمكّنك من التعامل معها على نحو أفضل.

تذكر أن العواطف تميل إلى أن تكون مشاعر سريعة التغيُّر. في بعض الحالات قد تنزعج من تصرف زميلك في العمل أو عندما يطلب منك المدير مَهمة محبطة لإكمالها، في كلا الحالين قبل أن تنفعل تذكر أن القرار الخاطئ سيؤثر على أهدافك على المدى الطويل.

2| مارس ضبط الذات

ذكر جولمان ضبط الذات على أنه جزء محوري في الذكاء العاطفي. تعد المعرفة والوعي بالعواطف الذاتية خطوة أولى مهمة يأتي من بعدها – ولا يقل أهمية عنها- القدرة على إدارة هذه العواطف والتعامل معها. يتمتع الأشخاص ممن يبرعون في ضبط الذات بقدرة أكبر على التكيف مع الحالات المتغيرة، إذ أنهم يسيطرون على مشاعرهم ليعبروا عنها في الوقت المناسب بدلًا من الانفعال والتعبير عنها مباشرة ويراعون في ذلك أيضًا التأثير الذي قد ينتج عن الفعل أو رد الفعل على الآخرين.

ولكي تطور مهاراتك في ضبط الذات إليك هذه الطرق:

جِد طرقًا تساعدك في التعامل مع توتر العمل. بالإمكان أن تمارس الرياضة إذ أنها وسيلة فعالة للتخلص من ضغط العمل والتوتر الذي يصحبه أو بالإمكان أن تمارس أي هواية تحبها خارج إطار العمل.

حافظ على هدوئك و توازنك عندما تصبح بيئة العمل أكثر توترًا. الحقيقة التي لابد أن تتقبلها أنك لا تستطيع أن تتحكم بكل شيء في مكان العمل، لذلك ابحث عن وسائل وطرق تساعدك في التغلب على هذا التوتر.

تمهل قبل اتخاذ أي قرار. قد تبدو المشاعر متقدة وأكثر حدة في حينها لذلك تمهل وخذ وقتًا أطول حتى تخفف من تأثير هذه الحدة على قراراتك ولتتخذ أيضًا قرارًا أكثر صحة ومنطقية.

3| طور مهاراتك الاجتماعية

يشير أحد البحوث في علم نفس العواطف والانفعالات إلى أن من يمتلك معدلًا مرتفعًا في الذكاء العاطفي يمتلك أيضًا مهارات اجتماعية قوية لأنه يمتلك القدرة على إدراك عواطف الآخرين، والاستجابة لها بشكل مناسب وفقًا للحالة التي يمرون بها.

الموظفون والقادة أصحاب المهارات الاجتماعية الجيدة قادرون على بناء روابط مع زملائهم في العمل تمكنهم من التواصل ومشاركة الأفكار بفعالية، كما أنهم أيضًا يشكلون أعضاء فعّالين في فرق العمل و قادة ناجحين عندما يتطلب الأمر ذلك.

ونظرًا لأهمية الذكاء العاطفي في بيئة العمل تقدم منصة تدرب دورة الذكاء العاطفي في بيئة العمل بإشراف الدكتور محمد الشافعي

أهداف دورة الذكاء العاطفي في بيئة العمل

أن يصبح المتدرب قادرا على اكتشاف مشاعر الآخرين داخل بيئة العمل

من يمكنه الاستفادة من دورة الذكاء العاطفي في بيئة العمل

المديرين -ورجال الأعمال -أصحاب القرار – أصحاب المؤسسات المعنيين باتخاذ القرارات المهمة والمصيرية بشكل عام وأي شخص يسعى لتعلم الذكاء العاطفي